La consegna avviene tramite i nostri partner di spedizione direttamente all’indirizzo indicato dal consumatore. Ogni ordine in arrivo viene elaborato e preparato per la spedizione entro le 48 ore successive (giorni lavorativi). Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata entro 48/96 ore. I tempi di consegna si estendono di 1/2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un’isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione richiede un indirizzo completo incluso numero civico e CAP, oltre ad un numero di telefono in caso servisse un contatto diretto. Per lo stesso motivo sarebbe molto utile anche l’indicazione di un indirizzo dove il corriere possa consegnare durante le ore lavorative. Gli ordini vengono spediti solo dietro pagamento anticipato. La merce rimane di proprietà di Human, finché il pagamento non verrà ultimato.
Eventuali oneri doganali o qualsiasi altro costo nascosto per le spese di spedizioni a paesi Extra UE, sono a totale carico del cliente.

Ritardi nelle consegne e mancata disponibilità della merce

Questo store online é collegato direttamente alla nostra logistica e ad ogni ordine corrisponde un immediato aggiornamento delle rimanenze a magazzino. Tuttavia, in casi eccezionali è possibile che si verifichi un’indisponibilità momentanea dell’articolo richiesto e quindi un ritardo nella consegna. A fronte di questa possibilità, il nostro customer care si preoccuperà di contattare il cliente per informarlo immediatamente. Ci riserviamo quindi eccezionalmente il diritto di effettuare consegne parziali.

Durante il trasporto

Al momento del ricevimento del pacco, si raccomanda di controllare la merce. Se dovesse essere danneggiata, vi preghiamo di fare immediatamente notifica al corriere. È il corriere il responsabile della consegna della merce in ottimo stato. In ogni caso vi chiediamo di contattare anche Human tramite il form.

Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso Generale: Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Esclusioni per motivi igienici e di protezione della salute: Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Trattandosi di calze medicali e capi tecnici a compressione graduata da indossare a diretto contatto con la pelle, il recesso sarà accettato solo ed esclusivamente se il prodotto verrà restituito perfettamente sigillato nella sua confezione originale intatta, completa di ogni sua parte (inclusi etichette, sigilli di garanzia e foglietti illustrativi). Non si effettuano resi o rimborsi per calze che siano state provate, indossate, lavate o la cui confezione sia stata manomessa o aperta.
3. Modalità di esercizio del Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore inviando una dichiarazione esplicita via email all’indirizzo info@humanwear.net prima della scadenza del termine di 14 giorni. Nella comunicazione dovranno essere indicati il numero d’ordine, i codici dei prodotti che si intende restituire e i dati per il rimborso.
4. Effetti del recesso e rimborso: In caso di recesso valido, al Consumatore saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore in relazione all’ordine, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti, ed entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore è informato della decisione di recedere. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5. Restituzione dei beni e costi di spedizione: Il Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli al Venditore al seguente indirizzo:
   Human – Via Roma 63 – 46013 Canneto S/O – (MN) – Italia
   senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico esclusivo di Humanwear, secondo le modalità di ritiro o etichetta di reso preaffrancata che verranno fornite al Cliente a seguito della richiesta di recesso.

 

Modalità di Recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto gratuitamente e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi informandoci semplicemente della revoca del contratto. Tuttavia, vorremmo foste così gentili da esprimerci il motivo del reso, in quanto ci sarebbe di aiuto per migliorare il nostro servizio utilizzando il seguente pulsante.

 

Qualora non rientrassi nel termine dei 14 giorni non ti sarà possibile chiedere il recesso dall’ordine.

1. Reso

Per poter rendere il prodotto, occorre che il reso sia autorizzato, dopo aver effettuato la procedura per il recesso.

2. Come rendere il prodotto

Potete prenotare il ritiro del pacco da rendere, presso il vostro indirizzo contattando direttamente i nostri partner di spedizione.

3. Esclusioni

A partire dal giorno della consegna della merce inizia il termine previsto per la rescissione dal contratto. Non é possibile accettare la rescissione dal contratto se la condizione della merce o la sua qualità è stata influenzata da parte del consumatore (per es. articoli sporchi o danneggiati ecc.). Vi preghiamo cortesemente di non togliere le etichette agli articoli finché non sarà definitivamente deciso l’acquisto dell’articolo. In caso di rescissione dal contratto possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale, compreso il packaging.

4. Modalità di Rimborso

Alla ricezione del pacco con il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate prima di autorizzare il rimborso. Il rimborso avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, entro 5 giorni lavorativi. La procedura di rimborso verrà completata con un tempo variabile a seconda del metodo di pagamento utilizzato, indicativamente entro 10 giorni dalla ricezione del pacco con il reso.

 

Garanzia Legale di Conformità

1. Tutti i prodotti commercializzati sul sito [Humanwear](https://www.humanwear.net/) sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135-septies del Codice del Consumo italiano, in attuazione della Direttiva UE 2019/771.
2. A chi si applica: La Garanzia Legale è riservata esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commercializzato, artigianale o professionale eventualmente svolta). Sono pertanto esclusi gli acquisti effettuati con partita IVA.
3. Durata e Termini: Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna stessa. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (un) anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto. L’action diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.
4. Specificità dei prodotti Humanwear (Calze a compressione graduata): Trattandosi di dispositivi e capi tecnici (calze medicali e per sportivi), la conformità del bene viene valutata anche in base al rispetto delle istruzioni d’uso, lavaggio e manutenzione fornite dal produttore o indicate sulla confezione. Non costituiscono difetti di conformità i deterioramenti dovuti al normale logorio da utilizzo sportivo prolungato, a lavaggi non conformi alle istruzioni tecniche, o a strappi accidentali causati durante l’indossamento del capo.
5. Rimedi a disposizione del Consumatore: In caso di difetto di conformità debitamente riscontrato, il Consumatore ha diritto:
   – In via primaria, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese a suo carico, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
   – In via secondaria, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso integrale di quanto pagato. La risoluzione non è ammessa se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
6. Modalità di attivazione della Garanzia: Per esercitare il diritto alla garanzia, il Consumatore dovrà inviare una comunicazione formale al Servizio Clienti all’indirizzo email info@humanwear.net, indicando il numero d’ordine, allegando la prova d’acquisto e fornendo una descrizione dettagliata del difetto (possibilmente con materiale fotografico). Il Venditore comunicherà tempestivamente le modalità di rientro del bene per le verifiche tecniche, i cui costi di trasporto saranno integralmente a carico di Humanwear qualora il difetto sia confermato.
    

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Contatti

HUMAN
Via Roma, 63 – 46013
Canneto S/O (Mantova) – Italia
email: info@humanwear.net
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